Seminar: Interkulturelle Kompetenz in der Patientenkommunikation für Mitarbeiter von Kliniken
Ausgangssituation
In der heutigen Zeit gehört der Kontakt zu Patienten mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zunehmend zum Arbeitsalltag. So bereichernd diese Vielfalt ist, so schwierig ist manchmal aber der Umgang mit Sprachbarrieren und kulturellen Unterschieden. Die Folge sind oft unzufriedene Patienten und unbefriedigende Untersuchungs- und Pflegeabläufe.
Ihr Nutzen
Durch ein größeres Verständnis für (inter)kulturelle Zusammenhänge ist es möglich, Missverständnissen oder Konflikten vorzubeugen und den jeweiligen Patientenbedürfnissen besser gerecht zu werden. Dieses Seminar bietet eine intensive Sensibilisierung und Stärkung der interkulturellen Handlungskompetenz. Das Ergebnis ist eine bessere Patientenbindung und effektivere Arbeitsabläufe im Klinikalltag.
Ziele
- Bewusstsein für fremde Kulturen entwickeln
- Perspektivwechsel – den Patienten verstehen lernen
- Mehr Handlungskompetenz im Kontakt mit Patienten unterschiedlicher Herkunft
Themen
- Brücken schlagen: Vorurteile erkennen und verändern
- Wo stehe ich und wo der Patient – kulturelle Hintergründe verstehen
- Interkulturelle Kommunikation und Kompetenz
- Wie kommuniziere ich ohne gemeinsame Sprache
Methoden
Übungen, Rollenspiele, moderierte Gruppengespräche, Kleingruppenarbeit
Zeitbedarf
Nach Absprache 1 bis 1,5 Tage
Referentin
Cécile Guyomard
Qualifikationen:
- Coach und Kommunikationstrainerin
- Expertin im Bereich Patientenkommunikation
- Ausgebildete Schauspielerin und Sprecherin
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