Seminar: Patientenzentrierung für Krankenkassen

Ziele

Patienten sind kritischer und mündiger geworden. Krankenkassen, die konsequent den Patienten in den Mittelpunkt stellen, werden künftig mehr Erfolg haben. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie die Strategie Ihrer Krankenkasse konsequent auf den Patienten ausrichten.

Themenauswahl

• Die Patient Journey als Startpunkt einer patientenorientierten Strategie
• Die neuen Patientenzielgruppen: vom »klassischen Patienten« bis zum »Selbstoptimierer«
• Mehr Patientenzentrierung durch Kooperation mit Patientenorganisationen und Expertenpatienten
• Best Practice patientenorientierte Strategien: Konzeption und Umsetzung
• Strukturelle und organisatorische Voraussetzungen für mehr Patientenzentrierung
• Erfolgsmessung mit KPIs
• Fallstudie: Entwicklung eines patientenzentrierten Kommunikationskonzeptes

Teilnehmer

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Krankenkassen, die die Patientenzentrierung ihrer Krankenkasse verbessern wollen.

Referent

Peter Jungblut

Qualifikationen:

• Experte für Patientenkommunikation
• Erfolgreicher Sachbuchautor
• 30 Jahre Erfahrung als Außen­dienst­mitarbeiter, Produkt­manager und Agentur­geschäftsführer